Vom Umtausch ausgeschlossen sind zugestellte, individuell zusammengesetzte und/oder fertig montierte Artikel und personalisierte Artikel sind ebenfalls vom Retourenrückgaberecht ausgeschlossen.

Retournierte Artikel werden unter der Voraussetzung akzeptiert, dass sich die Originalverpackung im einwandfreien Zustand befindet und der Artikel weder benutzt noch getragen wurde und die Rückgabefrist eingehalten wird.

Retouren von Elektronikartikeln wie z.B. Sportuhren und GPS-Geräten werden nur akzeptiert, wenn diese noch nicht in Betrieb genommen wurden.